이용약관 (2025년 9월 30일 수정)

베트남 법에 따라 설립된 주식회사 IT 기업인 Tubudd.,JSC(VAT 번호 0108305670)는 베트남 하노이시 응옥하동 리우자이 거리 3번 골목 7번지 5층에 등록되어 있으며, 여행객과 현지 주민을 연결하여 도시 정보를 공유할 수 있도록 하는 온라인 디지털 마켓플레이스 ‘tubudd.com’을 운영하고 있습니다. 본 약관(이하 "약관")은 Tubudd., JSC에서 제공하는 'Tubudd' 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용 및 웹사이트 www.tubudd.com(이하 "사이트") 또는 모바일 기기용 애플리케이션(이하 "애플리케이션")을 통한 서비스 접속에 적용됩니다. 약관은 수시로 개정될 수 있습니다. 사이트 또는 애플리케이션을 사용하는 것은 서비스 등록 사용자 여부와 관계없이 본 약관 전체에 동의하는 것으로 간주되므로, 본 약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 약관 또는 그 일부에 동의하지 않는 경우, 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 사용해서는 안 됩니다.

1. 주요 정의 및 해석

“콘텐츠”란 텍스트, 그래픽, 이미지, 음악, 소프트웨어, 오디오, 비디오, 정보 또는 기타 자료를 의미합니다. “투부드(Tubudd)”란 버디가 특정 여행 목적지와 관련하여 여행자에게 제공할 수 있는 서비스(예: 공항 픽업, 시내 맛집 및 바 안내, 관광 또는 비관광지 방문 등)를 의미합니다. 이러한 서비스는 현지 및 국제 법규를 준수해야 합니다. 기업이나 법인은 투부드 플랫폼에서 로컬(Local)로 등록하여 서비스를 제공할 수 없습니다. "사용자"란 Tubudd.com 계정 등록 절차를 완료한 개인을 의미하며, 버디 및 여행자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. "버디"란 사용자, 즉 사이트와 애플리케이션을 통해 프로필을 생성하고 Tubudd 서비스를 제공하는 자연인을 의미합니다. “사용자 콘텐츠”란 사용자가 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 통해 제공하기 위해 게시, 업로드, 발행, 제출 또는 전송하는 모든 콘텐츠를 의미합니다. "여행자"란 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 통해 현지인에게 투부드(Tubudd) 예약을 요청하는 사용자를 의미합니다. "귀하", "귀하의" 및 "귀하의"는 사이트 또는 애플리케이션의 사용자, 즉 귀하를 의미합니다. "우리", "저희" 및 "우리의"는 Tubudd.,JSC를 지칭합니다.

1.1. Tubudd 호스트 해석

On Tubudd, a "host" is a broad definition of a person who resides in a certain location and wishes to share his personal local experience with travelers he meets on Tubudd so that they can become acquainted with the area from the perspective of a local. Tubudd local hosts must meet all legal requirements to give tours in their area if necessary. In some cases, and in some locations, this means that a specific license has to be obtained from an appropriate authority. However, if a Tubudd host is simply accompanying travelers, offers practical advice or shares his experience about ‘best bars and restaurants’, ‘non-touristy spots’, ‘shopping areas’ etc. he may just be a passionate local person without any formal training in tour organizing.

2. 서비스

2.1. 서비스 설명

Tubudd.,JSC는 버디와 여행자가 온라인에서 만나 직접 서비스를 예약할 수 있는 온라인 플랫폼을 제공합니다. 버디는 사이트 또는 애플리케이션을 사용하여 특정 여행지에 대한 지식과 경험에 대한 정보를 제공하는 프로필("프로필")을 생성하고 여행자에게 서비스를 제공할 수 있도록 등록할 수 있습니다. 여행자는 프로필을 기반으로 서비스를 제공할 버디를 선택할 수 있습니다.

2.2. Tubudd.,JSC의 역할 및 책임

본 서비스와 관련하여 Tubudd.,JSC는 여행사가 아닙니다. Tubudd.,JSC의 역할과 책임은 (i) Tubudd 서비스 예약 시 버디와 여행자 간의 연결을 지원하고, (ii) 여행자가 서비스를 예약할 때 버디와 여행자 간의 결제 거래를 처리하며, (iii) 여행 유형 및 서비스에 대한 상담을 제공하는 것으로 엄격히 제한됩니다. 따라서 귀하는 Tubudd.,JSC가 서비스와 관련하여 Tubudd와 여행자 간의 어떠한 계약에도 당사자가 아님을 이해하고 동의합니다.

2.3. 지적 재산권

사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 통해 제공되거나 표시되는 모든 콘텐츠(사용자 콘텐츠 제외)에 대한 모든 지적 재산권은 Tubudd.,JSC의 소유이며 저작권법, 특허법, 상표법 및 기타 법률에 의해 보호됩니다. 귀하는 사이트, 애플리케이션 또는 서비스에 포함되거나 함께 제공되는 저작권, 상표, 서비스표 또는 기타 소유권 고지를 제거, 변경 또는 가리지 않아야 합니다. 귀하가 본 약관을 준수하는 조건으로, Tubudd.,JSC는 귀하에게 (i) 서비스 이용과 관련하여 사이트 및 애플리케이션에 접속하고 사용할 수 있는 권한, 그리고 (ii) 서비스를 통해 제공될 수 있는 모든 콘텐츠, 정보 및 관련 자료에 접속하고 사용할 수 있는 권한을 부여하는 제한적이고, 비독점적이며, 재허가 불가능하고, 취소 가능하며, 양도 불가능한 라이선스를 부여합니다.

2.4. 네트워크 액세스

서비스 이용에 필요한 데이터 네트워크 접속은 사용자 본인의 책임입니다. 이러한 접속에는 제3자(예: 인터넷 서비스 제공업체) 수수료가 발생할 수 있음을 이해하시기 바랍니다.

3. 서비스 이용 관련 사항

3.1. 사용자 계정

프로필 생성이나 버디 예약 등 모든 서비스를 이용하려면 Tubudd.com 웹사이트 또는 애플리케이션을 통해 직접 가입하거나 Tubudd.,JSC에서 제공하는 다른 가입 기능을 이용하여 Tubudd.com 계정을 생성해야 합니다. 모든 가입 절차에는 해당 가입 기능에서 요구하는 정확하고 완전한 개인 정보("등록 데이터")를 제공하는 것이 포함됩니다(개인 정보 수집 및 이용은 당사의 개인정보 처리방침에 따릅니다). 귀하는 등록 데이터를 정확하고 최신 상태로 유지하고 필요에 따라 업데이트해야 합니다. Tubudd 계정 사용 중 발생하는 모든 행위에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 타인이 이를 사용하여 서비스에 접근하지 못하도록 하십시오. Tubudd.,JSC는 사용자의 인지 여부와 관계없이 사용자 이름과 비밀번호의 무단 사용으로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

3.2. 연령 제한

본 사이트, 애플리케이션 및 서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 18세 미만 사용자의 본 사이트, 애플리케이션 또는 서비스 접속 및 이용은 명시적으로 금지됩니다. 본 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 이용함으로써 귀하는 만 18세 이상임을 진술하고 보증합니다.

3.3. 버디, 여행자 및 프로필에 대한 요구 사항

여행객 여러분께서는 '버디'가 전문적인 여행업 종사자가 아니라는 점을 이해하고 동의해 주시기 바랍니다. 버디는 반드시 면허를 소지하거나 자격을 갖춘 여행 가이드일 필요는 없습니다. 버디는 특정 지역에 거주하며 그 지역에 대한 지식을 갖춘 사람으로서, 여행객이 현지인의 시각으로 그 지역을 경험할 수 있도록 돕고자 하는 사람입니다. 버디로서, 여러분은 프로필을 만들어 방문 예정 장소에 대한 다양한 사진과 함께 자신과 지역에 대한 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 프로필은 서비스를 통해 공개되며, 여행자들은 프로필에 제공된 정보를 바탕으로 웹사이트, 애플리케이션 및 서비스를 통해 버디를 예약할 수 있습니다. 또한, 여행자들은 여러분의 여행에 대한 피드백을 제공하고 버디를 평가할 수 있습니다. 저희는 프로필에 리뷰를 게시하기 전에 여행자들로부터 받은 모든 피드백을 검토합니다. 그러나 여행자들로부터 받은 악의적이거나 부정적인 피드백에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 버디인 경우, 귀하는 귀하의 프로필 및 여행이 (i) 제3자와 체결한 계약을 위반하지 않으며, (ii) 모든 관련 법률, 세금 요건 및 규칙, 규정을 준수하고, (iii) 제3자의 권리와 충돌하지 않을 것임을 진술하고 보증합니다. 또한, 버디가 제공하는 모든 여행은 다음 요건을 준수해야 합니다. (i) 여행은 예약을 확정한 버디가 직접 진행해야 하며, (ii) 여행자는 다른 여행자가 예약했거나 다른 여행자를 위해 진행되는 여행에 참여할 수 없고, (iii) 버디가 하루에 진행할 수 있는 여행은 두 개로 제한됩니다.

3.4. 사용자 상호작용 및 행동

귀하는 온라인이든 오프라인이든 다른 사용자와의 상호 작용에 대한 전적인 책임을 집니다. Tubudd.,JSC는 서비스의 다른 사용자와의 상호 작용으로 인해 발생하는 손실이나 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하는 다른 사용자와의 모든 상호 작용에서 합리적인 예방 조치를 취하고 다른 사람을 만나기 전에 필요한 조사를 수행하는 데 동의합니다. Tubudd.,JSC는 사용자 간의 분쟁에 개입할 의무가 없지만, 자체 재량에 따라 개입할 수 있습니다. 예약 관련 문의는 모든 사용자에게 개인 메시지 기능을 통해 전달해 드립니다. 해당 기능은 Tubudd와 관련된 내용에 한하여 전문적이고 정중한 태도로 사용해야 합니다. 당사는 개인 메시지 기능을 남용하는 것으로 의심되는 사용자의 계정을 모니터링하고 정지할 권리를 보유합니다. 예약 확정 및 결제가 완료되기 전에는 전화번호, 이메일 주소, 다른 사이트 및 소셜 네트워크 링크와 같은 연락처 정보를 공유하는 것이 허용되지 않습니다. 예약 전 연락은 투어 세부 정보 논의에만 국한됩니다. 양측 연락처 정보는 Tubudd 결제 시스템을 통해 예약이 확정된 후 자동으로 공개됩니다. Tubudd 플랫폼을 이용하지 않고 다른 경로를 통해 연락하는 경우, 안전한 결제, 분쟁 발생 시 고객 지원, 환불 정책 및 리뷰 시스템을 통한 신뢰도 확보에 어려움을 겪게 됩니다. 예약 전 연락처를 교환하거나 웹사이트 외부에서 거래를 진행하는 행위는 서비스 이용 제한 사유가 될 수 있습니다. 필요한 경우, Tubudd 직원이 Tubudd 내 커뮤니케이션 내역을 검토할 수 있습니다. 이는 다른 사용자와의 분쟁 발생 시 보다 효과적인 지원을 제공하기 위한 조치입니다. 귀하는 다음 행위를 위해 서비스를 사용하지 않기로 동의합니다. (i) 타인의 지적 재산권을 침해하거나, 괴롭히거나, 위협하거나, 허위이거나, 오해의 소지가 있거나, 선동적이거나, 명예훼손적이거나, 사생활을 침해하거나, 개인 정보를 공개하거나, 음란하거나, 외설적이거나, 모욕적이거나, 차별적이거나, 불법적이거나, 형사 범죄로 간주될 수 있는 행위를 구성하거나 조장할 수 있는 자료, 타인의 권리를 침해하거나, 기타 방식으로 민사 책임을 초래하거나 해당 지역 관할권의 관련 법률을 준수하지 않게 할 수 있는 자료를 게시하거나 전송하는 행위, (ii) Tubudd 이외의 제품이나 서비스를 판매, 홍보 또는 광고하는 행위, (iii) 성적인 서비스를 광고하는 행위, (iv) 불법적인 제품이나 서비스를 광고하거나 홍보하는 행위, (v) 정치적, 민족적, 인종적 또는 종교적 단체나 신념을 홍보하는 행위. Tubudd는 버디들의 다양성을 존중하며 각 개인이 고유한 신념과 정치적 성향을 가지고 있음을 인정합니다. 그러나 Tubudd는 버디들의 특정 정치적 견해를 지지하거나 그에 대한 책임을 지지 않는다는 점을 분명히 밝힙니다. 사이트, 애플리케이션 및 당사 서비스를 이용할 때, 귀하는 (i) 소프트웨어 바이러스, 웜, 트로이 목마 또는 기타 유해한 컴퓨터 코드, 파일, 스크립트, 에이전트 또는 프로그램을 포함하는 자료를 전송하거나 저장해서는 안 되며, (ii) 사이트 또는 애플리케이션이나 그 안에 포함된 데이터, 또는 당사 서버나 네트워크의 무결성이나 성능을 방해하거나 중단시켜서는 안 되며, (iii) 사이트 또는 애플리케이션이나 관련 시스템 또는 네트워크, 또는 다른 컴퓨터 시스템이나 웹사이트에 무단으로 접근하려고 시도해서는 안 되며, (iv) 당사 시스템에 과도하거나 불균형적으로 큰 부하를 가하는 어떠한 행위도 해서는 안 됩니다.

3.5. 사용자 콘텐츠

귀하는 서비스를 통해 업로드, 게시, 공개, 표시, 이메일 전송 또는 기타 방식으로 사용하는 모든 사용자 콘텐츠에 대한 전적인 책임을 집니다. 귀하가 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 통해 제출하는 모든 사용자 콘텐츠는 비기밀 및 비독점적인 것으로 간주됩니다. 귀하는 Tubudd.,JSC에게 귀하의 사용자 콘텐츠를 현재 또는 향후 개발될 모든 방식이나 매체를 통해 사용할 수 있는 비독점적이고, 취소 불가능하며, 전 세계적이고, 양도 가능하며, 로열티가 없는, 영구적인 권리를 부여하며, 여기에는 하위 라이선스를 부여할 권리, 사용, 복사, 수정, 파생 저작물 생성, 배포, 공개 전시, 공개 공연 및 기타 모든 형식과 배포 채널에서 활용할 수 있는 권리가 포함됩니다. 당사는 언제든지 사이트 또는 애플리케이션에 업로드된 모든 사용자 콘텐츠를 모니터링할 권리를 보유합니다. 당사는 단독 재량으로 사용자 콘텐츠가 허위이거나 본 약관을 위반한다고 판단되는 경우, 귀하에게 통지 없이 해당 사용자 콘텐츠를 삭제, 수정 또는 제거할 수 있습니다. Tubudd.,JSC가 사용자 콘텐츠를 모니터링하기로 결정하는 경우, 당사는 해당 사용자 콘텐츠를 모니터링하거나 삭제할 책임이나 의무를 지지 않습니다.

3.6. 예약

여행자이시고 버디를 예약하고 싶으시다면, 웹사이트 또는 애플리케이션을 통해 예약하실 수 있습니다. 특정 버디의 프로필에 제공된 정보가 여행을 결정하기에 충분하지 않거나 여행과 관련된 특별한 요청 사항이 있는 경우, 개인 메시지 기능을 통해 버디와 직접 상담하실 수 있습니다. 여행을 예약하고 버디에게 연락하려면, 예약 요청을 보내기 전에 여행 및 예약과 관련된 Tubudd 수수료가 표시됩니다. 여행자는 요청된 예약이 해당 버디에 의해 확정될 경우, 귀하의 계정과 관련된 모든 예약에 대해 Tubudd.,JSC에 Tubudd 수수료를 지불하는 데 동의합니다. 버디 회원이시고 사이트 또는 애플리케이션을 통해 여행 예약 요청이 접수된 경우, 예약 요청일 또는 예약 완료 후 24시간 중 빠른 시간 전에 예약을 확정하거나 거부하셔야 합니다. 그렇지 않으면 예약 요청이 자동으로 취소됩니다.

3.7. 가격

버디는 Tubudd 수수료를 개별적으로 결정합니다. 또는 버디는 권장 요금을 선택할 수도 있습니다. Tubudd 수수료를 설정하기 전에 버디는 Tubudd 서비스 제공에 적용되는 수수료 및 현지 세금을 평가해야 합니다. Tubudd 수수료에는 버디가 징수해야 한다고 판단하는 모든 수수료와 세금이 포함되어야 합니다. 여행 광고 또는 프로필에 표시된 Tubudd 수수료는 모든 수수료와 세금이 포함된 금액이며, 여행자에게는 최종 금액입니다. 버디로서 귀하는 여행 비용의 75%가 개인 소득으로 간주되어 해당 금액에 대해 세금이 부과된다는 점을 이해하고 동의합니다.

3.8. 지불

여행자는 버디가 예약을 수락하면 결제할 수 있습니다. 결제 시, 예약을 한 여행자의 신용카드, 직불카드 또는 페이팔 계정에서 투부드 수수료 전액이 출금됩니다. 버디에게 지급될 금액은 투부드 서비스 완료 후 최소 1~5영업일 이내에 투부드에서 지급합니다. 요청 접수 및 완료 후 1~5영업일 이내에 Tubudd 수수료를 버디에게 송금해 드리겠습니다.

3.9. 취소 및 환불

여행객으로서 사이트, 애플리케이션 및 서비스를 통해 확정된 예약을 여행 당일 이전에 취소하고자 하는 경우, 기간에 따라 환불 정책이 다릅니다. 결제 금액은 Tubudd가 결제 게이트웨이 수수료(있는 경우) 또는 거래 시점에 적용되는 환전 수수료를 차감한 후 수령하는 금액입니다. (i) 여행 7일 전에 취소하는 경우, 지불하신 금액의 100%를 환불해 드립니다. (ii) 여행 3일 전에 취소하는 경우, 지불하신 금액의 50%를 환불해 드립니다. (iii) 여행 1일 전에 취소하는 경우, 지불하신 금액의 25%를 환불해 드립니다. (iv) 여행 당일에 취소하는 경우 환불을 받을 수 없습니다. 여행 취소는 반드시 Tubudd 사무실 (+(84) 896 684 588)로 전화하거나 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 취소 접수 후 이메일로 확인 메일을 보내드립니다. 여행자는 동반자가 여행에 불참할 경우 Tubudd 요금 전액을 환불받을 수 있습니다. 여행자는 여행 종료 후 24시간 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 여행 당일 이전에 예약을 취소하지 않을 경우, 환불은 불가합니다. 환불은 취소 또는 환불 요청 접수 후 합리적인 시간 내에, 또는 결제 방식에 따라 처리됩니다. 환불 소요 기간은 영업일 기준 3~30일입니다.

4. 책임 제한

당사는 관련 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서 귀하에게 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 모든 책임에서 면제됩니다. 당사가 귀하에게 발생한 손실이나 손해에 대해 책임이 있는 것으로 판명될 경우, 그 책임은 해당 청구가 발생한 서비스 수수료 금액으로 제한됩니다. 당사는 어떠한 원인으로 발생하든 직간접적인 손실(예: 이익 손실)을 포함하여 귀하에게 발생하는 모든 손실, 손해 또는 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 사이트, 애플리케이션 및 서비스의 사용 또는 당사가 귀하에게 제공할 수 있는 모든 서비스로 인해 발생하는 간접 손실, 결과적 손실, 데이터 손실, 소득 또는 이익 손실, 영업권 손실 또는 손상, 재산 손실 또는 손상 및/또는 제3자 청구로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 사이트, 애플리케이션 및 서비스 이용은 어떠한 보증이나 책임도 없이 전적으로 사용자 자신의 책임 하에 이루어집니다. 당사는 사이트 및 애플리케이션을 통해 귀하 또는 귀하의 컴퓨터 시스템으로 전송되는 정보의 지연, 오류, 누락 또는 손실, 바이러스 또는 기타 오염 또는 파괴적인 요소에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

5. 면책

귀하는 귀하의 사용자 콘텐츠, 서비스 이용 및 서비스와 관련하여 또는 서비스의 다른 사용자와 관련하여 귀하의 행위, 또는 본 약관, 법률 또는 제3자의 권리 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 손실, 책임, 비용, 손해 및 지출(변호사 수임료를 포함하되 이에 국한되지 않음)로부터 당사를 면책하고 방어하며 피해를 입지 않도록 보호하는 데 동의합니다.

6. 서비스 변경 사항

Tubudd.,JSC는 사전 통지 여부와 관계없이 서비스 또는 그 일부를 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 권리를 보유합니다. 귀하는 Tubudd.,JSC가 서비스의 수정, 중단 또는 종료로 인해 귀하 또는 제3자에게 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않는다는 점에 동의합니다.

7. 기타

본 약관은 Tubudd.,JSC와 귀하 간의 사이트, 애플리케이션 및 서비스에 관한 완전하고 배타적인 이해 및 계약을 구성합니다. Tubudd.,JSC는 귀하에게 통지 없이 언제든지 본 약관에 따른 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 있습니다. Tubudd.,JSC는 서비스 수행을 위해 하청업체를 이용할 수 있습니다. 이러한 하청업체는 본 약관을 준수해야 합니다. 본 서비스를 이용한다고 해서 귀하와 Tubudd.,JSC 사이에 합작 투자, 파트너십, 고용 또는 이와 유사한 관계가 형성되는 것은 아닙니다. Tubudd.,JSC는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. Tubudd.,JSC는 우편, 웹사이트 또는 애플리케이션, 서비스 또는 Tubudd.,JSC가 적절하다고 판단하는 기타 수단을 통해 본 약관의 수정 또는 변경 사항을 알려드립니다. 또한 본 페이지 상단에 약관의 최종 수정일을 표시합니다. 당사가 웹사이트 또는 애플리케이션을 통해 수정 사항을 게시하거나 수정 사항에 대한 공지를 제공한 후에도 웹사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 계속 이용하거나 접근하는 경우, 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. Tubudd.,JSC가 본 약관의 어떠한 권리 또는 조항을 행사하지 않았다고 해서 향후 해당 권리 또는 조항의 행사를 포기하는 것으로 간주되는 것은 아닙니다. 본 서비스는 베트남 법률에 따라 제공됩니다. 귀하와 Tubudd.,JSC 간의 모든 분쟁은 베트남 법률의 적용을 받습니다. 본 약관의 수정 사항을 포함하여 본 약관에 따라 허용되거나 요구되는 모든 통지 또는 기타 연락은 서면으로 작성되어 Tubudd.,JSC에서 (i) 이메일(각 경우 귀하가 제공한 이메일 주소로) 또는 (ii) 사이트 또는 애플리케이션에 게시하는 방식으로 전달됩니다. 이메일로 발송된 통지의 경우, 수신일은 해당 통지가 전송된 날짜로 간주됩니다.