기타 이용 약관 (2025년 9월 30일 수정)

Tubudd.,JSC는 베트남 법에 따라 설립된 주식회사 형태의 여행사로, 부가가치세 번호는 0108305670이며, 등록 주소는 베트남 하노이시 응옥하동 리에우자이 거리 3번 골목 7번지 5층입니다. Tubudd.,JSC는 베트남 여행객을 위한 비자 발급 대행, 개인 교통편, 숙박 예약, 공항 패스트 트랙 서비스 등 다양한 여행 관련 서비스를 제공합니다. 본 약관(이하 "약관")은 Tubudd.,JSC에서 제공하는 추가 서비스(이하 "서비스")의 이용 및 웹사이트 www.tubudd.com(이하 "사이트") 또는 모바일 기기용 애플리케이션(이하 "애플리케이션")을 통한 서비스 접속에 적용됩니다. 약관은 수시로 개정될 수 있습니다. 본 사이트, 애플리케이션을 이용하거나 해당 서비스를 예약함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관 또는 그 일부에 동의하지 않는 경우, 본 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 이용할 수 없습니다.

1. 주요 정의 및 해석

“콘텐츠”란 텍스트, 그래픽, 이미지, 음악, 소프트웨어, 오디오, 비디오, 정보 또는 기타 자료를 의미합니다. “투부드”란 여행 동반자가 특정 여행 목적지와 관련하여 여행자에게 제공하는 서비스를 의미합니다(예: 공항 픽업, 시내 맛집 및 바 안내, 관광 또는 비관광지 방문 등). 이러한 서비스는 현지 및 국제 법규를 준수해야 합니다. 기업이나 법인은 투부드 플랫폼에 현지인으로 등록하여 서비스를 제공할 수 없습니다. "사용자"란 Tubudd.com 계정 등록 절차를 완료한 개인을 의미하며, 친구 및 여행자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. "버디"란 사이트와 애플리케이션을 통해 프로필을 생성하고 Tubudd 서비스를 제공하는 개인 사용자, 즉 자연인을 의미합니다. “사용자 콘텐츠”란 사용자가 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 통해 제공하기 위해 게시, 업로드, 발행, 제출 또는 전송하는 모든 콘텐츠를 의미합니다. "여행자"란 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 통해 현지 업체에 Tubudd 예약을 요청하는 사용자를 의미합니다. "당신", "당신의" 및 "당신의 것"은 사이트 또는 애플리케이션의 사용자인 당신을 의미합니다. "우리", "저희" 및 "우리의"는 Tubudd.,JSC를 지칭합니다.

1.1. Tubudd 호스트 해석

On Tubudd, a "host" is a broad definition of a person who resides in a certain location and wishes to share his personal local experience with travelers he meets on tubudd so that they can become acquainted with the area from the perspective of a local. Tubudd local hosts must meet all legal requirements to give tours in their area. In some cases, and in some locations, this means that a specific license has to be obtained from an appropriate authority. However, if a tubudd host is simply accompanying travelers, offers practical advice or shares his experience about "best bars and restaurants", "non-touristy spots", "shopping areas" etc. He may just be a passionate local person without any formal training in tour organizing.

2. 서비스

비자 서비스 (전자비자 및 도착비자)

2.1. 서비스 설명

Tubudd.,JSC는 베트남 비자 신청(전자 비자 및 도착 비자 포함) 처리를 대행합니다. 관련 당국에 제출할 서류 준비 및 제출을 도와드립니다.

2.2. 중요 고지 사항

비자 발급은 베트남 이민국의 전적인 재량에 달려 있습니다. Tubudd.,JSC는 비자 승인, 처리 시간 또는 발급을 보장하지 않습니다.

제출된 모든 신청서는 이민국에서 거부되더라도 환불이 절대 불가능합니다.
Tubudd.,JSC가 자체적인 오류로 인해 비자 신청을 처리하지 못하거나 약속된 기간 내에 신속 비자를 발급하지 못하는 경우, 서비스 수수료 및 소액의 정부 수수료는 전액 환불됩니다.

2.3. 고객 의무

정확하고 완전한 정보(여권 정보, 여행 날짜 및 항공편 정보 포함)를 제공할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.
Tubudd.,JSC는 귀하가 제공한 부정확하거나 불완전한 정보로 인한 서비스 거부, 지연 또는 서비스 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
항공편 및 기타 여행 준비를 하기 전에 비자를 미리 발급받으시는 것을 강력히 권장합니다. 투부드(Tubudd.,JSC)는 비자 문제로 인한 서비스 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 개인 교통편

2.4. 서비스 설명

Tubudd.,JSC는 프리랜서 운전사, 면허를 소지한 렌터카 회사, 택시 회사 등 제3자 제공업체를 통해 베트남 내 개인 이동 및 교통 서비스를 제공합니다.

2.5. 중요 고지 사항

Tubudd.,JSC는 차량을 직접 소유하거나 운영하지 않으며, 고객과 제3자 제공업체 간의 중개자 역할을 합니다.
Tubudd.,JSC는 신뢰할 수 있는 공급업체를 선정하기 위해 최선을 다하지만, 제3자로 인해 발생하는 사고, 지연, 취소, 차량 상태 또는 예기치 못한 사건에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2.6. 취소 및 환불

모든 교통 서비스는 전액 선불해야 합니다.
취소 및 환불(해당되는 경우)은 예약 시 제공된 취소 약관을 따릅니다. 노쇼(예약 후 미방문)의 경우 환불이 절대 불가합니다.

2.1. 숙박 예약

2.1.1. 서비스 설명

Tubudd.,JSC는 여행객을 대신하여 호텔 및 숙박 시설 예약을 대행합니다.

2.1.2. 중요 고지 사항

Tubudd.,JSC는 중개업체로서만 활동하며 숙박 시설의 소유자, 운영자 또는 관리자가 아닙니다. 숙박 시설의 품질, 안전, 서비스, 시설 및 편의 시설은 호텔 또는 숙박 시설 제공자의 전적인 책임입니다.

2.1.3. 취소 및 환불

모든 숙박 예약은 취소, 환불 및 변경에 관한 호텔의 정책을 따릅니다.
Tubudd.,JSC는 숙박 서비스와 관련된 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 분쟁은 숙박 제공업체와 직접 해결해야 합니다.

2.2. 공항 신속 처리 서비스 (베트남 한정)

2.2.1. 서비스 설명

Tubudd.,JSC는 베트남 도착 및 출발 시 원활한 출입국 심사 및 공항 절차를 위해 공항 패스트 트랙 서비스를 제공합니다.

2.2.2. 이용약관

예약은 사전에 이루어져야 하며, 전액 선결제해야 합니다.
도착 4시간 전 또는 출발 6시간 전 이내의 긴급 예약에는 1인당 1회 15달러의 추가 요금이 부과됩니다. 야간 예약(도착 23:00~06:00, 출발 23:00~08:00)에는 1인당 1회 5달러의 추가 요금이 부과됩니다.

2.2.3. 환불 및 책임

고객이 예약 시간에 나타나지 않을 경우 환불은 불가합니다.
고객이 도착 후 서비스를 이용하지 않기로 결정하는 경우 환불은 불가합니다.
서비스가 확정된 내용대로 제공되지 않았고 증빙 자료를 제출할 경우, 100% 환불해 드립니다.
고객이 빠른 출발 예약의 경우 30분 이상 늦게 도착할 경우, Tubudd.,JSC는 항공편 결항에 대한 책임을 지지 않으며 환불도 불가합니다.
고객이 확정된 시간보다 일찍 도착할 경우, 직원 배치를 위해 사전 통지가 필요합니다.
항공편이 지연될 경우, Tubudd.,JSC는 지연 상황을 추적하여 새로운 도착 시간을 조정해 드립니다. - 고객이 Tubudd.,JSC에 알리지 않고 항공편을 변경하여 서비스 제공이 불가능해진 경우, 환불은 불가합니다.

3. 지적 재산권

사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 통해 제공되거나 표시되는 모든 콘텐츠(사용자 콘텐츠 제외)에 대한 지적 재산권은 Tubudd.,JSC의 소유이며 저작권법, 특허법, 상표법 및 기타 법률에 의해 보호됩니다. 귀하는 사이트, 애플리케이션 또는 서비스에 포함되거나 함께 제공되는 저작권, 상표, 서비스표 또는 기타 소유권 고지를 제거, 변경 또는 가리지 않아야 합니다. 귀하가 본 약관을 준수하는 조건으로, Tubudd.,JSC는 귀하에게 (i) 서비스 이용과 관련하여 사이트 및 애플리케이션에 접속하고 사용할 수 있는 권한, 그리고 (ii) 서비스를 통해 제공될 수 있는 모든 콘텐츠, 정보 및 관련 자료에 접속하고 사용할 수 있는 권한을 부여하는 제한적이고, 비독점적이며, 재허가 불가능하고, 취소 가능하며, 양도 불가능한 라이선스를 부여합니다.

4. 네트워크 액세스

서비스 이용에 필요한 데이터 네트워크 접속은 사용자 본인의 책임입니다. 이러한 접속에는 제3자(예: 인터넷 서비스 제공업체) 수수료가 발생할 수 있음을 이해하셔야 합니다.

5. 네트워크 액세스

귀하는 서비스를 통해 업로드, 게시, 출판, 표시, 이메일 전송 또는 기타 방식으로 사용하는 모든 사용자 콘텐츠에 대한 전적인 책임을 집니다. 귀하가 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 통해 제출하는 모든 사용자 콘텐츠는 비기밀 및 비독점적인 것으로 간주됩니다. 귀하는 Tubudd.,JSC에게 귀하의 사용자 콘텐츠를 현재 또는 향후 개발될 모든 방식이나 매체를 통해 사용, 복사, 수정, 파생 저작물 생성, 배포, 공개 전시, 공개 공연 및 기타 모든 형식과 배포 채널에서 활용할 수 있는 비독점적이고, 취소 불가능하며, 전 세계적이고, 양도 가능하며, 로열티가 없는 영구적인 권리를 부여합니다. 당사는 언제든지 사이트 또는 애플리케이션에 업로드된 모든 사용자 콘텐츠를 모니터링할 권리를 보유합니다. 당사는 단독 재량으로 사용자 콘텐츠가 허위이거나 본 약관을 위반한다고 판단되는 경우, 귀하에게 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제, 수정 또는 제거할 수 있습니다. Tubudd.,JSC가 사용자 콘텐츠를 모니터링하기로 결정하는 경우, 당사는 해당 사용자 콘텐츠를 모니터링하거나 삭제할 책임이나 의무를 지지 않습니다.

6. 지불

모든 서비스는 예약 시 전액 선결제됩니다.
결제는 사이트 또는 애플리케이션에 표시된 대로 미국 달러, 베트남 달러 또는 기타 통화로 가능합니다.
Tubudd.,JSC에서 전체 금액을 수령할 때까지 서비스는 확정되지 않습니다.
저희는 페이팔, 페이미(PayMe) 직접 결제 링크, 은행 송금, 웨스턴 유니온 등 4가지 결제 방법을 제공합니다.
모든 취소는 Tubudd 사무실 (+(84) 896 684 588)로 전화하거나 [email protected]으로 이메일을 보내주셔야 합니다. 취소 접수 후 이메일로 확인 메일을 보내드립니다. 여행객께서 여행 당일 이전에 예약을 취소하지 않으실 경우, 결제 금액은 환불되지 않습니다. 환불은 취소 또는 환불 요청 접수 후 합리적인 시간 내에 처리해 드립니다.

7. 책임 제한

법이 허용하는 최대한의 범위 내에서, Tubudd.,JSC의 서비스 관련 모든 청구에 대한 책임은 해당 청구의 원인이 된 특정 서비스에 대해 지불된 금액으로 제한됩니다.
Tubudd.,JSC는 항공편 지연, 항공편 손실, 숙박 손실, 소득 손실 또는 평판 손상 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 간접적, 결과적 또는 부수적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
불가항력 사태(파업, 기상 조건, 자연재해, 정부 규제 또는 Tubudd.,JSC의 통제 범위를 벗어난 기술적 문제 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)가 발생하는 경우, Tubudd.,JSC는 어떠한 책임이나 보상 의무에서도 면제됩니다.

8. 면책

귀하는 Tubudd.,JSC, 그 이사, 직원 및 파트너를 다음으로부터 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 비용 또는 지출(변호사 수임료 포함)로부터 면책하고 방어하며 피해를 입지 않도록 보호하는 데 동의합니다.

귀하의 본 약관 위반;
귀하가 제공한 부정확하거나 허위 정보;
서비스의 오용.

9. 기타

본 약관은 Tubudd.,JSC의 일반 약관의 일부를 구성하며, 일반 약관과 함께 읽어야 합니다.
Tubudd.,JSC는 이러한 서비스를 수행하기 위해 하청업체 및 제3자 제공업체를 이용할 수 있습니다. 해당 업체는 본 약관을 준수해야 합니다.
Tubudd.,JSC는 사전 통지 없이 언제든지 이러한 서비스를 수정하거나 중단할 권리를 보유합니다.
본 서비스를 이용한다고 해서 귀하와 Tubudd.,JSC 사이에 어떠한 파트너십, 고용 또는 합작 투자 관계가 형성되는 것은 아닙니다.
본 약관은 베트남법의 적용을 받습니다. 모든 분쟁은 베트남 내 관할 법원의 재판을 통해 해결됩니다.